Esta página é destinada aos usuários do CNB Mobile, desenvolvido por Cripto no Bolso. Aqui você encontra todas as informações sobre como solicitar a exclusão completa da sua conta e dos seus dados pessoais.
Solicitação de Exclusão de Conta — CNB Mobile| Dado | O que acontece |
|---|---|
| Perfil do usuário nome, e-mail, foto |
Excluído Removido permanentemente do Firestore em até 30 dias. |
| Pontos acumulados total e histórico |
Excluído Todos os pontos e histórico de acúmulo são apagados. |
| Histórico de check-ins datas e sequências |
Excluído Removido permanentemente. |
| Código de indicação e lookup reverso |
Excluído Código desativado e removido da coleção de lookup. |
| Foto de perfil Firebase Storage |
Excluído Imagem removida do Firebase Storage. |
| Credencial de login Firebase Auth |
Excluído Conta de autenticação removida do Firebase Authentication. |
| Histórico de saques coleção saques |
Mantido por 90 dias Registros de transações mantidos por 90 dias para conformidade financeira e prevenção de fraudes, depois excluídos permanentemente. |
| Dados de indicados usuários referenciados |
Mantido (anonimizado) O campo referidoPor nos perfis de indicados é mantido anonimizado para fins de integridade do programa, sem identificar o usuário excluído. |
Atenção: A exclusão de conta é permanente e irreversível. Todos os pontos acumulados serão perdidos e não poderão ser recuperados após a conclusão do processo.
| Confirmação do recebimento | Até 48 horas úteis após o envio do e-mail |
| Exclusão dos dados principais | Até 30 dias após a confirmação |
| Exclusão do histórico de saques | Até 90 dias após a confirmação |
| Exclusão via app (imediata) | Perfil → Excluir minha conta → imediata no app |
Nos termos da Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018), você tem o direito de:
Para exercer qualquer desses direitos, entre em contato pelo e-mail contato@criptonobolso.com.br.